刚刚购物就遇退款“假客服”

来源：当家网  日期：2022/9/19 14:47:34   浏览次数：7    我要收藏

刚刚购物就遇退款“假客服”
　   　
       　  在刚刚过去的“双十二”期间，市民李先生疯狂过了一把购物瘾。在等待收货的过程中，他接到自称是淘宝客服的电话。“她说因为支付宝系统升级，导致我已经点击收货的物品在后台支付时出现问题，需要我按照客服要求和提示进行退款操作”。一开始，李先生被对方的这套说辞说蒙了，询问为何付款失败还要给他退款。客服称是因为后台混乱，导致商家多收货款和买家多次付款。李先生很奇怪，自己从未收到过多扣款提示，“我虽然有些纳闷，但她说要把钱退回到我的账户。我想着反正没有损失，就答应了”。

　　李先生称，很快客服发来一条短信，其中有一个链接。“我点击链接后页面显示淘宝系统升级和退款，页面和官网的付款页面一模一样”，点击退款后，显示出的页面要求输入银行账号、身份证号码和验证码。当李先生输完个人信息后又收到一条验证码。此时，客服电话又打进来，要求他输入验证码后点击确认，完成退款。“根据以往经验，退款不需要输入密码的啊。”李先生称自己当时便起了疑心，没有立即操作，而是回拨客服电话，显示无法接通。他立即通过淘宝官网拨打客服电话，这才发现根本没有支付异常的情况，“真是有惊无险，差点就被骗了！”