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1.按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

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4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的排除故障，力求当天完成维修。

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随着我国人民的生活水平日益提高，万和热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，

随着用户的增加珠海万和热水器故障也随之大量增加

，给用户的日常生活带来了很大的不便!24小时报修热线①

（珠海万和热水器售后服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的准

，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊敬的万和热水器用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。

珠海万和热水器维修中心（八项大纲）

（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。万和热水器服务目标：O缺陷，客户1OO%满意万和热水器

 

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2.遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3.清洗、保养不属于万和热水器产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

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2OO6年9月15日,国家万和热水器总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“华帝热水器令”。

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